ОНЛАЙН-БАНКИНГОМ В ИРЛАНДИИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ЛИШЬ 14% ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ
01:00, 12.07.2007
Источник: Bankir.Ru
По результатам нового крупного исследования обнаружилось, что две трети (65%) населения, имеющего доступ в Интернет, не пользуются онлайн-банкингом. Вкупе с тем фактом, что менее половины (43%) имеют ежедневный доступ в сеть, к услугам онлайн-банкинга прибегают лишь 14% взрослого населения Ирландии.
Данные факты стали известны благодаря независимому исследованию Technology in Banking (Технологии в банковской деятельности), проведенному компанией Amárach Consulting по запросу Halifax и вошедшему в серию работ под названием Financial Futures (Будущее финансов), рассматривающих изменения ландшафта персонального банкинга в Ирландии.
Полученные результаты подчеркивают важность предоставления потребителям ряда опций при проведении банковских операций и ответов на запросы о персональных финансах, включая банковские отделения и сервисы телефонного обслуживания клиентов.
Онлайн-банкингу предстоит сыграть важную роль, особенно в жизни молодого поколения, где скорость распространения выше (40% людей в возрасте 25-34 лет, имеющих доступ к Интернет, пользуются услугами онлайн-банкинга), а текущее исследование продолжит отслеживать возрастающую важность этого сервиса.
Джеймс Мур (James Moore), Глава подразделения электронной коммерции Halifax, прокомментировал результаты исследования: «Так как исследование «Будущее финансов» проводится год от года, вероятнее всего, применение онлайн-банкинга возрастет благодаря молодому поколению Интернет-пользователей и распространению широкополосных каналов. По нашему собственному опыту можно сказать, что большинство наших держателей текущих счетов открывают счета в одном из наших отделений, но затем около трети пользуются олайн-услугами для управления своим счетом. Нужно предоставлять клиенту выбор, как ему вести себя с банком. Мы расширяем сеть наших отделений и вкладываем средства в развитие возможностей телефонного и онлайн-банкинга, чтобы предоставлять нашим клиентам лучший сервис».
Несколько интересных фактов из «Будущего финансов»:
- наиболее широко распространен онлайн-банкинг среди Интернет-пользователей в возрасте 35-44 лет (44% всех людей, имеющих доступ к сети);
- большинство пользователей онлайн-банкинга (62%) применяют эту опцию либо раз в неделю, либо 2-3 раза в месяц;
- 47% людей пользуются услугами онлайн-банкинга ради экономии времени, 42% из-за удобства, а 30% - из-за отсутствия комиссий;
- наиболее частыми операциями являются традиционные – проверка баланса (78%), оплата счетов (58%) и перевод средств (38%);
- лишь 11% людей считают, что онлайн-банкинг со временем заменит банковские отделения.
|
НОВОСТИ
О проекте