«СОЛИДАРНОСТЬ» ОГРАНИЧИЛ ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ ПО КАРТЕ ДО 20 ТЫС. РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ И ПРОДЛИЛ РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВОК НА ВЫДАЧУ ВКЛАДОВ
11:27, 26.11.2013
Источник: Банки.Ру
Самарский банк «Солидарность», который столкнулся 25 ноября с ажиотажным снятием наличных денежных средств в банкоматах и приостановил операции, продлил до пяти рабочих дней сроки рассмотрения заявок на выдачу вкладов клиентам. Ранее портал Банки.ру сообщал, что получить депозитные средства можно будет в течение одного-двух дней. Также банк решил ограничить выдачу наличных по картам клиентам до 20 тысяч рублей в месяц. Несмотря на такие жесткие меры председатель совета директоров «Солидарности» Алексей Титов уверяет, что работа фининститута будет восстановлена в полном объеме в ближайшее время, и никакого отзыва лицензии не будет.
«Выполнение поручений на выдачу вкладов принимается банком «Солидарность», но срок выполнения данных поручений продлен до пяти рабочих дней. Предприняты меры по максимальному информированию клиентов банка: в операционных залах наряду с работниками фронт-подразделений работают руководители дополнительных офисов, контакт-центр банка увеличил штат операторов для информирования клиентов, задающих вопросы по телефону и в чате», — сказали порталу Банки.руиндекс в кредитной организации.
«В сложившейся ситуации банк ввел в действие экстренный стабилизационный план, который предусматривает ввод ограничений на выдачу наличных денежных средств по банковской карте не более 20 тыс. рублей в месяц на одного клиента, оптимизацию работы со вкладами, повышение информированности клиентов», — говорится в сообщении «Солидарности».
В банк единовременно за снятием вкладов обратилось большое количество клиентов. В настоящее время банк «Солидарность» предпринимает все меры, чтобы удовлетворить требования клиентов, проинформировать их о реальном состоянии дел и сроках нормализации ситуации.
С утра понедельника «Солидарность» ведет консультации с Центральным банком и правительством Самарской области. К вечеру 25 ноября совместно выработан комплекс мер по стабилизации ситуации. Данные меры будут реализованы до 2 декабря 2013 года. В случае успешной реализации всего комплекса стабилизационных мероприятий все активы клиентов банка, физических и юридических лиц, будут сохранены, все поручения на выдачу наличных денежных средств, вкладов, осуществление других расходных операций будут выполнены в полном объеме.
»Из-за повышенного спроса на снятие наличных денежных средств часть банкоматов и банковских киосков самообслуживания с середины дня 25 ноября периодически прекращает свою работу до момента очередной заправки денежными средствами. Инкассаторская служба банка не успевает развозить наличные денежные средства по банкоматам, но делает для этого все возможное», — подчеркнули в банке.
25 ноября контакт-центр ответил на 697 звонков при обычной норме до 100 звонков в сутки. Кроме того, по чату в банк обратилось более 760 клиентов. Из-за большого количества обращений около 10% звонков остались не отвеченными.
«Черные» PR-овские технологии в отношении региональных банков и, в частности, нашего, к сожалению, сработали, — комментирует ситуацию председатель совета директоров банка «Солидарность» Алексей Титов. — 25 ноября мы получили ажиотажный спрос на снятие наличных денежных средств и вкладов от клиентов. Мы прилагаем максимум усилий для выправления ситуации. Итоги проведенных консультаций с ЦБ и правительством Самарской области говорят о том, что банк нормализует свою работу в ближайшее время. Отзыва лицензии не будет».
«Мы были готовы к подобному сценарию развития событий, — говорит президент банка «Солидарность» Сергей Красильников, — но спрос на выдачу наличных превысил даже наши самые пессимистичные прогнозы. В этой ситуации все службы банка сработали оперативно. Итоги наших консультаций с ЦБ и правительством области должны привести к скорейшей нормализации ситуации. «Солидарность» приняла на себя удар, направленной против всей системы региональных банков, но мы выдержим».
В десятки раз возросло количество обращений клиентов в банк за информацией. 25 ноября контакт-центр ответил на 697 звонков, при обычной норме до 100 звонков в сутки. Кроме того, по чату в банк обратилось более 760 клиентов, которые также максимально полно были проинформированы. Из-за большого количества обращений, к сожалению, около 10% звонков остались не отвеченными. В пресс-службу банка поступило более 15 запросов от региональных и федеральных средств массовой информации, которые также получили исчерпывающие ответы.
«Черные» PR-овские технологии в отношении региональных банков и, в частности, нашего, к сожалению, сработали, — комментирует ситуацию председатель совета директоров банка «Солидарность» Алексей Титов. — 25 ноября мы получили ажиотажный спрос на снятие наличных денежных средств и вкладов от клиентов. Мы прилагаем максимум усилий для выправления ситуации. Итоги проведенных консультаций с ЦБ и правительством Самарской области говорят о том, что банк нормализует свою работу в ближайшее время. Отзыва лицензии не будет».
«Мы были готовы к подобному сценарию развития событий, — говорит президент банка «Солидарность» Сергей Красильников, — но спрос на выдачу наличных превысил даже наши самые пессимистичные прогнозы. В этой ситуации все службы банка сработали оперативно. Итоги наших консультаций с ЦБ и правительством области должны привести к скорейшей нормализации ситуации. «Солидарность» принял на себя удар, направленной против всей системы региональных банков, но мы выдержим».
Банк «Солидарность (Самара)»
ОАО «КБ «Солидарность» — средний по размеру активов самарский банк, зарегистрированный в 1990 году. Основными владельцами банка сегодня являются его предправления Сергей Красильников (25%), сын бывшего губернатора Самарской области Константина Титова — Алексей Титов (18,64%), его супруга Лилия (17,18%), бывший предправления банка и экс-депутат Самарской Губернской Думы 4-го созыва Олег Синицын (11,87%), Валерий Черноусов (13,08%). Среди миноритариев банка можно отметить члена Общественной палаты РФ, владельца банковской группы «Мой Банк» Глеба Фетисова (2,57%) и дочернюю организацию Роснефти ОАО «Самарнефтегаз» (2,11%). Стоит отметить, что ранее доля Константина Титова составляла 53,86%, вместе с супругой он контролировал блокирующий пакет акций самарской Солидарности. Основные направления деятельности — кредитование корпоративных клиентов, операции на рынке долговых ценных бумаг, привлечение средств населения во вклады.
По данным Банки.ру, на 1 ноября 2013 года нетто-активы банка — 25,30 млрд рублей (158-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 3,05 млрд, кредитный портфель — 14,43 млрд, обязательства перед населением — 10,14 млрд.
|
НОВОСТИ
О проекте