ИНТЕРНЕТ-АДРЕС ФИНАНСОВ Версия для печати ВЕРСИЯ ДЛЯ ПЕЧАТИ 


  ГЛАВНАЯ » НОВОСТИ


МДМ-БАНК ПРЕДСТАВИЛ НОВЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ НА ОТКРЫТИИ ОФИСА «НОВОАРБАТСКИЙ» В МОСКВЕ
19:11, 19.09.2007
Источник: МДМ-Банк

В Москве открыт реконструированный дополнительный офис «Новоарбатский» МДМ-Банка. На мероприятии присутствовали: Председатель Правления МДМ-Банка Мишель Перирен, заместитель Председателя Правления Евгений Туткевич, глава Розничного бизнеса МДМ-Банка Юлия Топольская, журналисты. Собравшимся была представлена новая концепция универсального мультисервисного обслуживания клиентов, которую в течение нескольких лет планируется реализовать во всей сети отделений и филиалов МДМ-Банка в России.

Новая концепция отражает стратегическую цель МДМ-Банка – формирование современной универсальной кредитной организации, предлагающей всем категориям клиентов полный спектр банковских услуг. Высокое качество сервиса, эффективность обслуживания и индивидуальный подход комплексно выражены в сочетании особенностей планировки, эргономики помещения и оборудования, дизайнерских решений и специальной подготовки персонала, взаимодействующего с клиентами банка.

Офис разделен на три зоны обслуживания в зависимости от типа операции, срока ее исполнения и категории клиента:

Разработке и внедрению концепции предшествовали опросы клиентов МДМ-Банка, проводились исследования траекторий потока посетителей для определения оптимального расположения зон обслуживания. Планировка, дизайн и эргономика были протестированы на фокус-группах в 2006-2007 гг.

Основной отличительной особенностью реализации концепции является использование современных технологий и надежных архитектурно-дизайнерских решений.

Дополнительный офис «Новоарбатский» – первый из серии отделений и филиалов МДМ-Банка, в котором реализована новая концепция. Здесь на площади 380 кв. метров посетителей обслуживают 18 сотрудников, включая. управляющего. Планировка и метраж соответствует «стандарту комфорта посетителя» - 8 кв. метров на человека, в первые месяцы после открытия офис будет ежедневно обслуживать как минимум 100 клиентов.

МДМ-Банк планирует в соответствии с новой концепцией реконструировать в 2007 году три дополнительных офиса в Москве – Тверской, Преображенский и Павелецкий, и открыть 11 новых отделений. В настоящее время в Москве и регионах расположено более 500 точек продаж.

По словам Мишеля Перирена, председателя правления МДМ-Банка, «в нашем первом обновленном офисе реализуется ключевой принцип работы МДМ-Банка – клиентоориентированность. Для нас приоритетной задачей является предоставление компетентного сервиса и создание максимального комфорта нашим клиентам. Мы планируем распространить этот опыт на все точки продаж банка в Москве и в регионах присутствия с той целью, чтобы бренд МДМ-Банка повсеместно гарантировал отличный сервис».



НОВОСТИ ЗА 19 СЕНТЯБРЯ 2007
19:25 ... Розничный бизнес в России выбирает мультиформатность
19:20 ... Президент Ассоциации региональных банков России, зампред комитета по кредитным организациям и финансовым рынкам Анатолий Аксаков направил приветственное письмо участникам XV Форума Ассоциации «Украинский Кредитно-Банковский Союз»
19:18 ... Виктор Некрасов назначен на должность Вице-президента Банка Москвы
19:16 ... Газбанк вводит новую услугу - денежные переводы по системе BLIZKO
19:12 ... Городской Ипотечный Банк впервые в России получил самый высокий рейтинг за отличное качество обслуживания ипотечных кредитов
19:11 ... МДМ-Банк представил новый подход к работе с клиентами на открытии офиса «Новоарбатский» в Москве
19:09 ... По итогам 2007 года Россельхозбанк окажет кредитную поддержку российскому АПК в объеме 300-320 млрд. рублей
19:08 ... Как проехать в такси без наличных?
19:06 ... Россельхозбанк и Росрыболовство подписали Соглашение о сотрудничестве, предусматривающее ежегодное выделение с 2008 года кредитов на развитие рыбохозяйственного комплекса
18:37 ... ФИНАМ рекомендует покупать акции Дальсвязи
18:22 ... Состоится открытие новой ритейловой площадки
18:22 ... ФИА-БАНК: в Тольятти новый банкомат
18:21 ... Объем привлеченных Инвестторгбанком срочных вкладов превысил 7 миллиардов рублей
11:23 ... Российских банкиров решили наказывать за уничтожение финансовой отчетности
11:18 ... Ипотечный кризис в России ожидают к Новому году
09:45 ... ФИА-БАНК: самый неравнодушный банк
09:44 ... Нашей ипотеке кризис не грозит
07:24 ... «Самый неравнодушный банк» из России
07:24 ... Гастарбайтеры удвоили объем финансовых поступлений в Молдавию
07:22 ... Новый директор-распорядитель МВФ станет известен 28 сентября
07:21 ... "Норникель" проведет вторичное размещение акций на Гонконгской бирже
07:20 ... Центробанк зарегистрировал дебютный облигационный заем Первобанка
07:20 ... «ФИНАМ» рекомендует «Покупать» акции «Северсталь-авто»
КАЛЕНДАРЬ
    
ПнВтСрЧтПтСбВс
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
  АКТУАЛЬНЫЕ НОВОСТИ



  КОММЕНТАРИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ   [всего: 0]


Оставить комментарий
Ваше имя:

Комментарий:


РЕКЛАМА




РЕКЛАМА GOOGLE




НОВОСТИ
  Набиуллина: отток капитала из РФ в апреле составил 4,6 млрд долларов // 12:11 23 мая
  Группа ВТБ начнет интеграцию бизнеса со «слияний» в региональной сети // 12:11 23 мая
  Греф: Сбербанк не будет работать в Крыму в качестве российского банка // 12:10 23 мая
  Стоимость корзины колеблется в узком диапазоне на открытии торгов // 12:09 23 мая
  Суд принял прецедентное решение в пользу VIP-вкладчиков Мастер-Банка // 12:09 23 мая
  Сбербанк снова обсуждает с MasterCard и Visa возможности создания кобейджинговых карт // 17:46 22 мая
  Улюкаев: общий объем докапитализации банков РФ может составить 200—300 млрд рублей // 17:45 22 мая
  Биржевые торги в РФ открылись ростом // 17:44 22 мая
  Источник: депутаты хотят убрать из закона об НПС требования об обеспечительном взносе Visa и MasterCard // 17:44 22 мая
  Сухов: в Мособлбанке могло существовать спецподразделение по фальсификации отчетности // 17:43 22 мая

СТАТЬИ


С новым «Потенциалом»
Санация кредитной организации вступила в заключительную стадию В четвертом квартале 2008 года банк «Потенциал» серьезно пострадал в результате кризиса ликвидности. Чтобы предотвратить усиление паники,...


ИНТЕРВЬЮ

«Процесс покупки-продажи прав собственности оживляет рынки»
Интервью с Дмитрием Кузнецовым

АНАЛИТИКА
  Обзор рынков от ITinvest
// Аналитический материал от 17 августа
  Обзор рынков от Nettrader.ru
// Аналитический материал от 06 июля
  Обзор рынков от Nettrader.ru: Незначительные колебания на валютных рынках
// Аналитический материал от 06 июля
  Обзор рынков от ИК ФИНАМ
// Аналитический материал от 29 июня

ОБЗОР ПРЕССЫ

  «Если курс не изменится, российскую экономику ждет потерянное десятилетие»
// ВЕДОМОСТИ от xx.xx.2008
  ВТБ воспитывает клиентов и акционеров
// ВЕДОМОСТИ от xx.xx.2008
  Банки могут взять у ЕЦБ еще 1 трлн евро
// ВЕДОМОСТИ от xx.xx.2008
  Чехия и Британия решили не вступать в бюджетный пакт ЕС
// ВЕДОМОСТИ от xx.xx.2008
Логин
Пароль
запомнить меня
ОПРОС
Чего не хватает самарским порталам и, в частности, sDengami.Ru?
  свежей информации
  онлайн-общения
  разных "примочек"
  рекламы на улице
      отзывов: 120


© 2007-2013 sDengami.Ru

При использовании материалов сайта, прямая обратная ссылка обязательна

Все используемые в текстах товарные знаки и логотипы компаний являются собственностью их законных владельцев.

О проекте     Реклама     Контакты     Партнеры

Яндекс цитирования

sDengami.RuНовости  |  Аналитика  |  Обзор прессы  |  Статьи  |  Интервью  |  Банки  |  Банкоматы и ПВН  |  Лизинговые компании  |  Карта Самары  |  Обмен валюты  |  Вклады  |  Кредиты  |  Кредитные карты  |  Автокредит  |  Ипотека  |  Кредиты бизнесу  |  Денежные переводы  |  Депозитный калькулятор  |  Кредитный калькулятор  |  Кредит-тест  |  Депозиты  |  Все кредиты  |  Все депозиты  |  Форум  |  Полезная информация  |  Вопрос-Ответ  |  Работа  |  Всякое

Создание портала —
Студия Новация
Рейтинг@Mail.ru