КОЛЛЕКТОРЫ ОТЛОЖИЛИ ПАЯЛЬНИКИ
01:10, 01 апреля 2010
Автор: Надежда БОЛДЫРЕВА
 Самарский рынок взыскания долгов развивается полностью в легальном поле
В связи с экономическим кризисом процент невыплат по кредитам в банках резко возрос, ведь огромное количество заемщиков оказалась в неплатежеспособной ситуации. Увеличение доли «плохих» кредитов на рынке заставило банки нести дополнительные финансовые риски, что привело к естественному росту спроса кредитных учреждений на услуги коллекторов.
Обращение к помощи коллекторов приводит банк к дополнительным финансовым затратам. В случае погашения долга коллекторское агентство получает процент от суммы кредита, который определяется сроком просрочки и потенциальной возможностью получить деньги от заемщика, и составляет порядка 5% - 10%. Именно поэтому банки прибегают к услугам коллекторов лишь в том случае, когда взыскание долгов без помощи третьей стороны не представляется возможным. Помимо этого коллекторские агентства ограждают банки от репутационных рисков, поскольку взыскание долга может повредить имиджу банка как игрока на рынке, отпугнуть потенциальных клиентов.
Рынок коллекторских услуг сегодня резко отличается от традиционного представления о «выбивании» долгов с утюгами и паяльниками. Существуют отработанные схемы работы с неблагополучными заемщиками, воздействие на которых осуществляется строго в рамках закона. При общении с неплательщиком на первом этапе работники call-центра по нескольку раз в день прозванивают его, информируя, что у него есть задолжность. Второй этап - это выезд к должнику и разъяснению ему всех его обязательств по уплате задолжности и санкций, которые ему грозят в случае их невыполнения. На третьем этапе долг взыскивается принудительно в судебном порядке. При корпоративном коллекторстве продуктивной оказывается работа с контрагентами должника. До партнеров дебитора доносится информация о неблагонадежности компании, в результате чего возникают репутационные риски, которые могут привести к потере контрагентов.
Сложности с возвращением долга могут возникнуть в ходе установления контакта с заемщиком. «Фирма-должник, например, может быть просто закрыта. Тогда стоит вопрос о том, чтобы найти владельца организации и убедить его все-таки рассчитаться по кредиту, – поясняет генеральный директор Консалтинговой компании «ДСТС Финанс Консалтинг» Дмитрий Цибизов. – При работе с долгами физических лиц возникают другие сложности. Например, лицо признано недееспособным, или на нем нет долгов, а фактически он ездит на мерседесе, который записан на маму».
Коллекторы заинтересованы в выплате долга, потому что только в этом случае они получат процент от сделки. На данный момент на рынке коллекторских услуг наблюдается тенденция работать с дебиторами, помогая им выйти из неплатежеспособной ситуации, начиная с реструктуризации кредита и заканчивая трудоустройством и помощью в организации собственного бизнеса.
Самарский рынок коллекторских услуг продолжает развиваться, с одной стороны, за счет увеличения числа игроков, с другой - за счет роста их профессионального уровня, навыков работы с дебиторами. Однако рынок нуждается в корректировке путем правового урегулирования деятельности коллекторов или создания профессиональных объединений. Это позволит исключить с рынка игроков, использующих незаконные методы воздействия с должниками, и, тем самым, дискредитирующих коллекторов. В соответствии с изменением статуса коллекторских организаций должно измениться отношение общества к ним.
МНЕНИЕ
Артем СЕЛИВЕРСТОВ, директор коллекторской компании «КА» «СоветникЪ»:
- Рынок коллекторских услуг на данном этапе только начинает осваиваться. Появляются все новые и новые фирмы. Пока общество не совсем готово к адекватному восприятию коллекторов. Не все понимают, в чем заключается работа коллекторов, роль, которую исполняют коллекторские фирмы, от каких рисков и затрат они освобождают банки, юридические и физические лица. Развитие рынка должно привести к тому, что он достигнет уровня, на котором существует во всех развитых странах. Остается надеется, что законодательные органы будут способствовать тому, что деятельность коллекторов станет лицензированной, что повлияет и на качественное развитие рынка коллекторских услуг.
Дмитрий ЦИБИЗОВ, генеральный директор Консалтинговой компании «ДСТС Финанс Консалтинг»:
- Каким образом ваша консалтинговая группа работает с дебиторами?
- При возможности и желании должника ему оказывается помощь, начиная от помощи в трудоустройстве и заканчивая развитием собственного дела. Должнику предоставляется консультации, поскольку в ряде коллекторских агентств есть достаточно серьезный юридический отдел. Помимо этого ведется активная работа с кредитными брокерами. Должнику часто бывает выгоднее рефинансировать свой кредит в другой банке, в котором процент по кредитному продукту будет ниже. Дебитор просто не знает об этой возможности. Ему начисляется коллосальный процент за просрочку, в то время, как он может взять заем в друго кредитной организации и выплачивать его.
- В каком направлении будет развиваться рынок коллекторских услуг до конца года?
- Необходимо либо правовое урегулирование деятельности коллекторов, либо создание организаций, объединяющих компании. Сейчас по сути бесконтрольная деятельность приводит к тому, что бывшие бандиты, которые с утюгами и паяльниками «выбивают» долги, могут называть себя коллекторами, хотя коллекторская деятельность полностью находится в сфере легального поля и использует исключительно те методы, которые соответствуют закону.
Олег КУЛАЕВ, директор коллекторской компании «Коллектор Крафт Компани»:
- Дебитору представляется возможность договориться о некоторой реструктуризации кредита, снижении долгового бремени путем уменьшения процентов, штрафов, рассрочек, отсрочек по кредиту. Работа с должником возможно как один из инструментов возврата долга и мы, как коллекторское агентство, его используем.
Учитывая, что сейчас на законодательном уровне рассматривается возможность принятия закона о коллекторских агентствах, можно прогнозировать, что этот рынок станет отдельным, нормально функционирующим институтом, который уже сейчас продуктивно работает.
|
НОВОСТИ
О проекте